為切實解決群眾邊境旅游辦證需求，西藏邊檢總站執(zhí)法調(diào)查支隊辦證室民警堅守崗位、主動作為，以“群眾需求為導(dǎo)向”，全力保障五一假期便民服務(wù)。

圖為辦證現(xiàn)場。沈鵬飛 攝

　　五一前夕，西藏邊檢總站執(zhí)法調(diào)查支隊辦證室針對窗口服務(wù)、秩序維護(hù)等環(huán)節(jié)明確責(zé)任分工，開展全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)及設(shè)備檢修，確保窗口運(yùn)行“零故障”。同時，通過微信公眾號等平臺發(fā)布辦證服務(wù)指南，公布相關(guān)辦證信息及辦理流程，引導(dǎo)群眾錯峰辦理，提升服務(wù)效率。

辦證大廳內(nèi)，前來辦證的人員正在排隊。仁青旺堆 攝

　　五一期間，辦證窗口民警實行“早九晚六”不間斷服務(wù)，每天開放多個窗口，辦理假日高峰期高頻辦證業(yè)務(wù)。大廳內(nèi)，民警主動靠前服務(wù)，設(shè)立“黨員先鋒崗”和“便民服務(wù)臺”，為老年人、兒童等特殊群體提供“一對一”引導(dǎo)、幫填表格等暖心服務(wù)；安排專人值守咨詢臺，及時解答政策疑問，協(xié)調(diào)處理突發(fā)問題，確保窗口服務(wù)高效有序。