近年來，日喀則市謝通門縣聚焦政務(wù)服務(wù)改革，以“智審慧辦”為突破口，通過“四維智變”全力構(gòu)建全場(chǎng)景智慧政務(wù)服務(wù)體系，讓群眾切實(shí)感受到“數(shù)字政府”帶來的便捷與高效。

　　在硬件設(shè)施建設(shè)上，謝通門縣投入1208萬元打造標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)便民大廳，引入VR效果圖、智能導(dǎo)辦等數(shù)字基建，實(shí)現(xiàn)28個(gè)部門242項(xiàng)業(yè)務(wù)“一門辦結(jié)”。同時(shí)，創(chuàng)建政務(wù)服務(wù)“數(shù)字孿生”模式，按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案與12項(xiàng)智能服務(wù)規(guī)程，在全縣18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、89個(gè)行政村搭建起“云端服務(wù)矩陣”，縮短基層群眾辦事半徑，打造“15分鐘生活圈”。其中，兩鄉(xiāng)兩村作為全市首批市級(jí)揭牌單位，已成為基層政務(wù)服務(wù)的示范典型。

　　在審批流程的優(yōu)化改革上，謝通門縣構(gòu)建了1182項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化事項(xiàng)圖譜，將以往模糊的審批標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為精準(zhǔn)的“數(shù)字刻度”。引入個(gè)體工商戶智能審批機(jī)后，企業(yè)開辦全流程縮短至1小時(shí)，已有107家企業(yè)享受“數(shù)字刻章”服務(wù)，節(jié)約成本超11萬元。此外，通過6次“企業(yè)接待日”活動(dòng)，為企業(yè)解決實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展信心。

　　為了讓服務(wù)更貼近群眾，謝通門縣在縣鄉(xiāng)村三級(jí)鋪設(shè)智能服務(wù)終端網(wǎng)絡(luò)，整合個(gè)體工商戶服務(wù)、農(nóng)行金融、醫(yī)保查詢等功能模塊，并創(chuàng)新提供印刷學(xué)生考卷速印機(jī)、居民身份證復(fù)印件等便民服務(wù)，打造“24小時(shí)數(shù)字政務(wù)便利店”。自去年10月設(shè)備上線以來，業(yè)務(wù)量迅速突破千件，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全域不打烊”，讓高原群眾隨時(shí)隨地享受便捷服務(wù)。同時(shí)，依托西藏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，打造“云端政務(wù)中樞”，推出“跨省通辦”“掌上秒批”等創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景，累計(jì)辦件量超過2萬宗。創(chuàng)新“數(shù)字委托”服務(wù)模式，使下沉鄉(xiāng)村事項(xiàng)網(wǎng)辦率達(dá)到100%，“零跑動(dòng)”業(yè)務(wù)占比突破85%，群眾滿意度始終保持滿分，真正將優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)送到了鄉(xiāng)村群眾的“家門口”。

　　據(jù)謝通門縣行政審批和便民服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，將持續(xù)創(chuàng)新工作模式，全面實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)、交通運(yùn)輸、辦理戶籍等高頻事項(xiàng)“全景智辦”，全力打造日喀則市首個(gè)“綜窗改革”示范縣。同時(shí)，通過“數(shù)字政務(wù)鐵軍”培養(yǎng)計(jì)劃和智能決策中樞建設(shè)，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向“預(yù)見性服務(wù)”升級(jí)，為縣域數(shù)字化轉(zhuǎn)型注入力量。